Condiciones para realizar cambios en Vitaz

En Vitaz queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso ofrecemos un sistema de cambios transparente y sencillo.
Antes de solicitar un cambio, tené en cuenta las siguientes condiciones:

1. Primer cambio sin cargo

Vitaz ofrece el primer cambio sin costo de envío, tanto para el retiro de la prenda original como para el envío de la nueva prenda.
Este beneficio aplica por cada compra realizada, sin importar la cantidad de prendas incluidas.

A partir del segundo cambio (o cambios adicionales), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

2. Estado de la prenda

Para que un cambio pueda ser aprobado, la prenda debe:

• Estar nueva, sin uso, sin lavado, sin olores, sin manchas, sin daños y sin signos de desgaste.

• Conservar todas las etiquetas originales (externas e internas) colocadas tal como fueron entregadas.

• Mantener su packaging original (bolsa/caja) y cualquier accesorio incluido.

Las prendas que presenten uso o deterioro no podrán ser cambiadas.

3. Plazo para solicitar el cambio

El pedido de cambio debe realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción de la compra.

4. Disponibilidad de stock

El cambio está sujeto a disponibilidad.
Si el mismo modelo o talle no estuviera disponible, podrá elegirse otra prenda de igual o mayor valor (abonando solo la diferencia).

5. Productos no admitidos

Por motivos de higiene y normativa comercial, no se aceptan cambios de prendas con signos de uso, prendas personalizadas o artículos adquiridos en promociones especiales cuando así se especifique.

6. Verificación de calidad

Una vez que recibamos la prenda, el equipo de Vitaz realizará una verificación de calidad.
Si la prenda no cumple con las condiciones detalladas, el cambio no podrá efectuarse y se devolverá al cliente. En este caso, el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.